Estimado usuario:
A continuación, le presentamos algunas sugerencias para garantizar que obtenga el máximo rendimiento de nuestro servicio.
- Verifique la conexión de su dispositivo: Asegúrese de que la conexión inalámbrica de su portátil, celular o tableta esté activada antes de intentar acceder al servicio WiFi.
- Ubique su dispositivo cerca del módem: Para obtener una señal más fuerte y estable, coloque su computadora portátil, celular o tableta cerca del módem. Recuerde que a mayores distancias, la velocidad de la conexión puede disminuir.
- Evite obstáculos: Elementos como puertas, paredes, rejas y otros obstáculos arquitectónicos pueden interferir con la señal WiFi, reduciendo su potencia. Trate de minimizar estos bloqueos para mejorar la calidad de la conexión.
- Mantenga la clave de WiFi segura: Le recomendamos compartir la clave de su WiFi únicamente con dispositivos autorizados en su hogar. Evite proporcionarla a personas ajenas, ya que el uso no autorizado de su conexión puede reducir la velocidad del servicio.
- Velocidad variable según el uso: La velocidad de su plan es variable y depende del uso que se haga del servicio. Cada plan indica la velocidad máxima disponible, pero durante períodos de alta demanda, la velocidad puede ser más baja. Para comprobar la velocidad, puede conectar su dispositivo directamente al módem mediante un cable.